* ¿Cómo es el proceso de entrega del servicio?

Una vez que se ha registrado el alta en nuestros sistemas se inician las gestiones necesarias para la puesta en marcha del servicio.
En la siguiente figura puede ver el tiempo estimado de alta para una solicitud de ADSL:

Ya.com se compromete a que su conexión ADSL esté activa a los 30 días de haber solicitado el alta*. En caso de que no fuera así, la primera cuota sería gratis (excepto servicios y consumos adicionales).
Una vez que el servicio de conexión ADSL esté activo, recibirá una notificación por correo electrónico. El envío del equipo de instalación junto con el manual se produce cuando el servicio de conexión está activo.

* Sólo para los productos ADSL que tengan compromiso Ya.com